Vous représentez une collectivité

Des besoins adaptés aux services publics

Les demandes des collectivités peuvent concerner des objectifs différents selon le service demandeur, le site concerné, le niveau d’urgence, les contraintes d’accès et l’usage prévu des livrables.

Exemples de contextes concernés

• services techniques, patrimoine, bâtiments, voirie ou espaces publics ;
• écoles, crèches, gymnases, salles municipales, équipements culturels ou sportifs ;
• toitures, façades, ouvrages, infrastructures ou bâtiments techniques ;
• suivi de travaux, état des lieux visuel ou documentation avant / après intervention ;
• thermographie, observation technique, panneaux solaires ou installations exposées ;
• communication institutionnelle, valorisation de projet ou support de présentation aux élus.

Une demande étudiée avant confirmation

Avant toute intervention, Dronetop Services analyse les informations utiles pour qualifier le besoin, le site, les contraintes d’intervention et les livrables attendus.

Les éléments généralement étudiés

• le type de collectivité, d’établissement public ou de structure concernée ;
• le service demandeur et le cadre de la demande ;
• le type de site : bâtiment public, école, ERP, voirie, espace public, ouvrage, chantier ;
• la localisation et l’environnement immédiat ;
• les accès disponibles, contraintes horaires et conditions d’occupation du site ;
• la présence de public, usagers, mineurs, riverains, véhicules ou zones sensibles ;
• les contraintes de sécurité, confidentialité, circulation ou exploitation ;
• les autorisations, accords ou informations préalables éventuellement nécessaires ;
• les conditions météorologiques pertinentes ;
• les livrables souhaités et leur usage prévu.

Le drone : un moyen possible, pas une réponse automatique

Lorsque son usage est pertinent, autorisé et adapté au site, le drone peut faciliter l’observation de zones difficiles d’accès, produire des vues d’ensemble ou documenter une situation avec un recul utile.

Selon le site, l’environnement, la présence du public, les accès, la météo, le voisinage, les restrictions ou le cadre applicable, une autre approche peut être proposée, ou la mission peut être adaptée, reportée ou refusée.

Des livrables utiles aux services et aux décisions

Selon la prestation retenue, les livrables peuvent comprendre des photographies, vidéos, vues d’ensemble, observations visuelles, relevés thermiques, orthophotos, modèles 3D, rapports visuels ou supports numériques.

Ces livrables peuvent contribuer à un usage interne, une présentation aux élus, un dossier technique, un suivi de travaux, une transmission à un prestataire, une consultation, une documentation avant / après intervention ou une communication institutionnelle lorsque cela est prévu.

Le contenu exact des livrables, leur format, leur délai de remise, leur mode de transmission, leur niveau de détail et leur usage autorisé sont précisés dans le devis, la proposition ou le cadre de commande applicable.

Ce que la prestation ne remplace pas

Les prestations de Dronetop Services peuvent fournir des images, relevés, observations ou supports numériques utiles à la documentation, à l’analyse ou au suivi d’un site.

Elles ne remplacent pas, sauf mention écrite expresse, l’intervention d’un bureau d’études, d’un diagnostiqueur, d’un thermicien certifié, d’un expert bâtiment, d’un maître d’œuvre, d’un bureau de contrôle, d’un assureur, d’un expert judiciaire ou d’un organisme réglementaire.

Les éléments remis doivent être interprétés selon le contexte de mission, les conditions réelles d’intervention, les limites techniques et le périmètre prévu au devis ou à la proposition.

Images, public, mineurs et vie privée

Les prises de vues réalisées par Dronetop Services sont limitées à l’objectif de la prestation demandée.

Une attention particulière est portée aux personnes visibles, usagers, agents, mineurs, riverains, véhicules, plaques, propriétés voisines, espaces privés, zones sensibles ou éléments non nécessaires à la prestation.

Selon le contexte, certaines images peuvent être recadrées, floutées, écartées ou non remises afin de préserver la vie privée, la confidentialité, la sécurité du site ou les droits des tiers.

La remise de photos, vidéos ou supports numériques ne vaut pas autorisation générale de publication, diffusion, transmission à des tiers, réutilisation commerciale ou mise en ligne. L’usage autorisé est défini dans le devis, la proposition ou le cadre de commande applicable.

Votre rôle dans la préparation

Pour permettre l’étude de votre demande, il est important de transmettre des informations fiables et suffisamment précises dès le premier échange.

Informations utiles à transmettre

• nom de la collectivité, de l’établissement ou de la structure ;
• service demandeur et fonction du contact ;
• adresse ou commune du site concerné ;
• type de site : bâtiment public, école, ERP, voirie, espace public, équipement, chantier ;
• objectif recherché : inspection visuelle, suivi, relevé, communication, documentation, entretien ;
• contraintes connues : accès, horaires, public, mineurs, sécurité, confidentialité, circulation ;
• présence éventuelle de riverains, usagers, agents, véhicules, zones sensibles ou parties communes ;
• usage envisagé des images, données ou livrables ;
• délai souhaité ou échéance liée à une réunion, décision ou opération.

Lorsque l’intervention concerne un site occupé, un établissement recevant du public, une école, une voie publique, un événement, une zone réglementée ou un espace sensible, ces éléments doivent être signalés dès la demande.

Devis, proposition et cadre de commande

Chaque demande fait l’objet d’une réponse adaptée au besoin exprimé, au site concerné et au cadre de commande applicable.

Le prix dépend notamment du type de prestation, du lieu d’intervention, du temps de préparation, des moyens mobilisés, des contraintes d’accès, de sécurité ou de confidentialité, des livrables attendus, de l’usage prévu des images et des éventuelles contraintes de report ou de remobilisation.

Les prestations sont réalisées selon le devis accepté, la proposition commerciale, les conditions particulières applicables et, le cas échéant, les conditions générales de vente en vigueur.